الشؤون القانونية
شروط الاستخدام
تحكم هذه الشروط وصولكم إلى منصة فلاي تاق واستخدامكم للموقع والتطبيقات وخدمات الكونسيرج. نرجو قراءتها بعناية، فاستخدام المنصة يعني قبولها بالكامل.
قبول هذه الشروط
إن وصولكم إلى منصة فلاي تاق، أو إنشاء حساب، أو طلب عرض سعر، أو تأكيد أي حجز، يعني اطلاعكم على هذه الشروط وفهمها وموافقتكم الكاملة على الالتزام بها، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي تأكيد حجز تختارون توقيعه.
في حال عدم قبولكم لهذه الشروط، يتعين عليكم الامتناع عن استخدام المنصة. ويعد استمرار الاستخدام بعد نشر أي تعديل على هذه الشروط قبولا للنسخة المعدلة.
تمثل هذه الشروط اتفاقا قانونيا ملزما بينكم (بوصفكم المستخدم) وبين شركة فلاي تاق (FLYTAQ Company)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 7053035098 ومقرها الرئيسي في مدينة الرياض.
الأهلية
يشترط لاستخدام منصة فلاي تاق ألا يقل عمر المستخدم عن 18 سنة، وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقد ملزم وفقا لأنظمة المملكة العربية السعودية ولأحكام الاختصاص الخاص به.
إن كنتم تحجزون بالنيابة عن شركة أو صندوق أو جهة حكومية أو أي شخص اعتباري آخر، فإنكم تقرون بأنكم مخولون حسب الأصول بإلزام تلك الجهة بهذه الشروط وبالحجز المعني.
يحق لفلاي تاق وفق تقديرها المطلق أن ترفض تقديم الخدمة أو تعلق الوصول أو توقف الحساب، متى ما توفرت لديها أسباب معقولة للاعتقاد بعدم استيفاء شروط الأهلية، أو بأن الاستمرار يخل بأي نظام معمول به أو بالعقوبات الدولية أو بسياسات شركائنا المشغلين.
إنشاء الحساب وبيانات الدخول
تستلزم بعض خدمات المنصة إنشاء حساب لدى فلاي تاق. وأنتم تلتزمون بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة وكاملة عند التسجيل، وبالحفاظ عليها كذلك طوال مدة استخدام الحساب.
أنتم وحدكم المسؤولون عن حماية كلمة المرور وأي بيانات اعتماد أخرى مرتبطة بالحساب. ويتعين عليكم إخطار فلاي تاق فورا على security@flytaq.com عند الاشتباه في أي وصول غير مصرح به.
لا تتحمل فلاي تاق المسؤولية عن الخسائر الناشئة عن إهمال حماية بيانات الدخول، غير أننا سنتحرك فورا وبحسن نية لمعاونتكم في احتواء أي حادثة.
طبيعة خدمة فلاي تاق
تدير فلاي تاق سوقا منتقاة تجمع ملاك الطائرات الخاصة مع العملاء المستأجرين والركاب. ولا تملك فلاي تاق ذاتها أي طائرة ولا تشغلها ولا تستأجرها ولا تتحكم في طاقمها.
فلاي تاق ليست ناقلا جويا، ولا ناقلا جويا غير مباشر، ولا تحمل شهادة مشغل جوي. ويتولى النقل الفعلي للركاب والأمتعة المشغل، وهو المسؤول وحده عن تشغيل الرحلة بموجب شهادة تشغيله والأنظمة المعمول بها.
تعمل فلاي تاق بوصفها وكيلا معلنا عنكم عند تنسيق خدمات الكونسيرج أو المناولة الأرضية أو الضيافة أو ما شابه مع موردين خارجيين، ما لم ينص تأكيد الحجز صراحة على خلاف ذلك.
الحجز والدفع والإلغاء
لا ينعقد الحجز إلا بإصدار فلاي تاق تأكيدا خطيا، وبعد استلام المبالغ المستحقة كاملة (شاملة رسوم المنصة وضريبة القيمة المضافة عند وجوبها) في صورة أموال مقبوضة.
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع متوافقين مع معيار PCI. ولا تحتفظ فلاي تاق بأي حال برقم البطاقة كاملا أو رمز CVV. وإذا جرى الدفع عن طريق الحوالة البنكية، فإن الحجز يبقى مرتبطا بوصول المبلغ خلال المهلة المحددة.
تخضع جميع الحجوزات لرسم منصة غير مستردة. وتخضع قابلية تكلفة الطائرة للاسترداد لسياسة الإلغاء الخاصة بالمشغل كما هي موضحة في تأكيد الحجز. ولا ترد بعض العناصر المستحقة فعليا - كالرحلات التحضيرية ورسوم المناولة والضيافة ووقت الطاقم المرصود - حتى إن ألغي السفر لاحقا أو عدل.
إذا اضطر المشغل إلى إلغاء الرحلة أو استبدال الطائرة لأسباب فنية أو جوية أو تنظيمية، فإن فلاي تاق ستسعى بحسن نية لتأمين بديل مكافئ، وستطبق المبالغ المستردة أو الاعتمادات وفق سياسة المشغل والأنظمة الجوية ذات الصلة.
التزاماتكم
يتعين عليكم تقديم بيانات الركاب كاملة ودقيقة، بما فيها الأسماء الرسمية وجنسيات الركاب وتواريخ ميلادهم ووثائق سفرهم، خلال المواعيد المحددة في تأكيد الحجز. وأي نقص أو خطأ قد يؤدي إلى منع الصعود أو تغيير المسار أو إلغاء الرحلة على نفقتكم.
تقرون بأن لدى كل راكب وثيقة سفر سارية ومناسبة للرحلة ولمدة الصلاحية المطلوبة، وبأن الغرض من السفر مشروع في نقطة المغادرة والوصول وأي دولة عبور.
لا يجوز لكم السعي إلى السفر من أو إلى أي وجهة خاضعة لعقوبات تجارية أو لحظر توريد أسلحة أو لأي قيد قانوني يجعل الرحلة غير مشروعة. ويتعين عليكم الامتثال لكل تعليمات الجمارك والجوازات والأمن وسلامة الطيران الصادرة من المشغل أو الطاقم أو المطار أو الجهات المختصة.
الملكية الفكرية
اسم فلاي تاق وشعارها وعلامتها اللفظية وهويتها البصرية وموقعها وتطبيقاتها وإجراءاتها التشغيلية ومساعد سما الذكي وسائر التقنيات الأساسية مملوكة لفلاي تاق أو مرخصة لها، وهي محمية بأنظمة الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودوليا.
مع التزامكم بهذه الشروط، تمنحكم فلاي تاق رخصة محدودة غير حصرية وغير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء، للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراض سفركم الخاص. وتظل سائر الحقوق محفوظة.
لا يترتب على أي بند من هذه الشروط نقل ملكية فكرية إليكم. ولا يحق لكم نسخ أي جزء من المنصة أو تعديله أو اشتقاق أعمال منه أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريا دون موافقة خطية مسبقة من فلاي تاق.
الاستخدام المقبول
تلتزمون بعدم تجميع البيانات أو زحف المنصة أو الفهرسة أو الهندسة العكسية أو إلغاء الترجمة أو الاستخراج المنهجي للبيانات، وبعدم الالتفاف على أي تدبير تقني يحميها.
لا يجوز استخدام المنصة لبناء أو تدريب أو تزويد أي سوق منافسة أو شبكة وساطة أو محرك تسعير أو نموذج تعلم آلي. ويحظر إدخال أي برمجيات ضارة أو محاولة الوصول غير المصرح به أو المساس بنزاهة المنصة أو توفرها.
تلتزمون باستخدام فلاي تاق لأغراض حجوزات الطيران الخاص المشروعة فقط، وبعدم إرسال محتوى احتيالي أو مسيء أو متحرش عبر أي قناة، بما في ذلك المحادثة وخدمات الكونسيرج.
حدود المسؤولية
لما كانت فلاي تاق سوقا وليست ناقلا، فإن المطالبات المتعلقة بتشغيل الرحلة - كالتأخير أو التحويل أو الأمتعة أو الإصابة أو الوفاة - تخص المشغل، وتحكمها اتفاقيات النقل الجوي السارية (كاتفاقية مونتريال حيثما انطبقت) وشروط النقل الخاصة بالمشغل.
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لفلاي تاق تجاهكم عن أي مطالبة ناشئة عن المنصة أو عن حجز بعينه، رسم المنصة الذي دفعتموه لفلاي تاق عن ذلك الحجز.
لا تتحمل فلاي تاق الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو التأديبية، ولا فوات الأرباح أو السمعة أو البيانات، ولو أخطرت بإمكان حدوث تلك الخسائر. ولا يحد أي بند من هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها نظاما، كالمسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم.
التعويض
تلتزمون بتعويض فلاي تاق والشركات التابعة لها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية أو تكلفة أو نفقة (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن إخلالكم بهذه الشروط أو سوء استخدامكم للمنصة أو مخالفتكم لأي نظام أو حق للغير.
يحق لفلاي تاق الاحتفاظ بحصرية الدفاع والسيطرة على أي مسألة تستوجب تعويضكم، وفي هذه الحال تلتزمون بالتعاون معها في ذلك الدفاع.
النظام المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو مرتبطة بها لأنظمة المملكة العربية السعودية.
يحال كل نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو ترتبط بها - بما في ذلك وجودها أو صحتها أو تفسيرها أو تنفيذها أو الإخلال بها أو إنهائها - إلى التحكيم النهائي لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) وفق قواعده النافذة وقت الإحالة.
يكون مقر التحكيم مدينة الرياض. وتتكون هيئة التحكيم من محكم واحد أو ثلاثة محكمين وفق قواعد المركز. وتكون لغة التحكيم الإنجليزية، مع ترجمة إلى العربية حيثما يوجب النظام ذلك. ولا يحول هذا البند دون لجوء أي من الطرفين إلى محكمة مختصة لطلب إجراء وقتي أو تدبير تحفظي عاجل.
تعديل الشروط
قد تحدث فلاي تاق شروط الاستخدام من وقت إلى آخر لمواكبة تطور خدماتنا أو المتطلبات التنظيمية أو الترتيبات التجارية. وتبقى النسخة الأحدث منشورة دائما على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث ظاهر.
إن كان التعديل جوهريا، فسنتخذ الخطوات المعقولة لإخطار أصحاب الحسابات الفاعلين قبل نفاذه. ويعد استمراركم في استخدام المنصة بعد تاريخ النفاذ قبولا للنسخة المعدلة.